Términos
y condiciones

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Cristian Monterola, persona natural con domicilio en El Salvador, bajo el nombre comercial Monterola Projects. Contacto: WhatsApp +503 7215-9988 y correo josuemonterola@gmail.com.

Al contratar cualquier servicio aceptas estos términos. Lo que acordemos por escrito en tu cotización (por WhatsApp o correo) también forma parte de ellos. Si algo de la cotización contradice estos términos, vale lo de la cotización.

2. Servicios

Ofrezco diseño y desarrollo de páginas web (planes Adaptable, Básico, Avanzado y Premium), extras de pagos en línea, planes de mantenimiento (Esencial y Plus) y el plan Todo incluido. Lo que incluye cada plan está descrito en la página principal en la fecha de tu contratación.

Cualquier trabajo fuera del plan contratado, como secciones nuevas, rediseños o funciones adicionales, se cotiza aparte antes de hacerlo.

3. Precios y pagos

• Los precios están en dólares de los Estados Unidos (USD).
• Se respeta el precio de tu cotización durante 15 días desde que te la envío.
• El trabajo empieza con un anticipo del 50%. El otro 50% se paga al entregar la página, antes de publicarla en tu dominio.
• En el plan Todo incluido en cuotas se pagan $200 al inicio y $55 al mes durante 12 meses.
• Las comisiones de bancos o pasarelas de pago por cada transferencia o cobro corren por cuenta de quien las genera.
• Si necesitas factura o comprobante, avísame antes de pagar para confirmar el tipo de documento que puedo emitir.

4. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega es un estimado que se indica en cada cotización: aproximadamente 1 semana (Adaptable), de 1 a 2 semanas (Básico), de 2 a 3 semanas (Avanzado) y de 3 a 4 semanas (Premium).

El proyecto puede estar listo antes, pero se considera ese margen porque el proceso incluye presentarte las propuestas de diseño, que las revises y que se hagan los ajustes que pidas. Por eso el tiempo real depende también de qué tan rápido se revisan y aprueban las propuestas.

El tiempo empieza a contar cuando recibo el anticipo y todo el contenido necesario: textos, fotos, logo, precios, horarios y accesos. Si el contenido llega tarde o incompleto, o si la revisión de una propuesta se demora, la entrega se mueve en la misma medida.

Si yo me atraso por causas mías, te aviso con anticipación y te doy una nueva fecha.

5. Revisiones y entrega

Antes de publicar, revisas la página y me pides ajustes. Cada plan incluye hasta 2 rondas de ajustes sobre el diseño acordado, como cambiar textos, fotos, colores o el orden de las secciones. Un cambio de dirección completo, como empezar un diseño nuevo, se cotiza aparte.

Si no respondes a la revisión en 15 días, la página se considera entregada y se cobra el saldo pendiente.

6. Tu contenido

• Eres responsable de que los textos, fotos, logos y precios que me envíes sean correctos y de que tengas derecho a usarlos.
• Si usas fotos de internet, deben ser libres de uso o tener permiso de su autor. Puedo ayudarte a conseguir fotos libres.
• No hago páginas con contenido ilegal, engañoso, que discrimine o que infrinja derechos de otras personas.

7. Propiedad de la página y el dominio

• El dominio se registra a nombre de tu negocio. Te entrego los accesos cuando lo pidas.
• Cuando la página está pagada por completo, el diseño y el contenido son tuyos y puedes llevártelos a otro proveedor. Te entrego los archivos si los pides.
• Las herramientas de terceros que use la página (tipografías, librerías, servicios de mapas o pagos) siguen bajo las licencias de sus dueños.
• Puedo mostrar tu página en mi portafolio, salvo que me pidas que no lo haga.

8. Mantenimiento y renovaciones

• Todas las páginas incluyen dominio .com y alojamiento durante el primer año.
• Desde el segundo año, si no tienes mantenimiento, la renovación del dominio y el alojamiento cuesta $40 al año. Te aviso al menos 30 días antes del vencimiento. Si no se paga, el dominio puede vencer y la página dejar de verse.
• Los planes de mantenimiento se pagan por mes o por año. Puedes cancelar cuando quieras avisándome antes de tu siguiente pago.
• Los cambios incluidos en cada plan son por mes y no se acumulan para el mes siguiente.
• Un cambio pequeño es modificar un precio, un texto, una foto o un horario. Una sección nueva o un rediseño se cotizan aparte.
• Sin mantenimiento, cada cambio se cotiza por separado, normalmente entre $10 y $15.

9. Pagos con tarjeta

Los cobros con tarjeta se hacen con una pasarela de pagos (Wompi u otra). La cuenta de la pasarela está a nombre de tu negocio, el dinero llega directo a tu banco y la pasarela cobra su comisión por cada pago, según sus propias condiciones. Yo no recibo ese dinero ni veo ni guardo datos de tarjetas. La aprobación de la cuenta depende de la pasarela.

10. Promoción de lanzamiento

Los primeros 3 clientes reciben un 50% de descuento en el precio de la página, no en el mantenimiento ni en los extras. A cambio, el cliente da un testimonio honesto y permiso para mostrar su página como ejemplo. Es un cupo por negocio y no se combina con otras promociones.

11. Cancelaciones y reembolsos

• Si cancelas antes de que empiece el diseño, te devuelvo el anticipo completo.
• Si cancelas cuando el diseño ya empezó, el anticipo cubre el trabajo hecho y no se devuelve.
• Si yo no puedo terminar tu página por causas mías, te devuelvo lo que hayas pagado por la parte no entregada.
• El plan Todo incluido en cuotas: si se cancela antes de los 12 meses, se paga lo que falte del precio de la página.
• Los meses de mantenimiento ya pagados no se reembolsan, pero el servicio sigue activo hasta el final del período pagado.

12. Garantía

Durante los 30 días después de la entrega corrijo sin costo cualquier error de funcionamiento causado por mi trabajo, por ejemplo un botón que no abre WhatsApp o una sección que no se ve bien en el celular. La garantía no cubre cambios de contenido ni problemas causados por modificaciones hechas por otra persona.

13. Límites de responsabilidad

• Hago la página para que funcione bien y se vea en Google, pero no puedo garantizar una posición en los resultados de búsqueda ni una cantidad de ventas o reservas.
• La página depende de servicios de terceros (alojamiento, dominio, WhatsApp, Google Maps, pasarelas de pago). No soy responsable por sus fallas o cambios, pero te ayudo a resolverlos.
• Eres responsable de cumplir lo que te exige la ley para tu negocio, como tus precios, permisos y la atención a tus clientes.

14. Cambios y ley aplicable

Puedo actualizar estos términos. Los cambios no afectan a los trabajos ya cotizados o en curso. La fecha de la última actualización aparece arriba.

Estos términos se rigen por las leyes de El Salvador y no limitan los derechos que te da la Ley de Protección al Consumidor. Si hay un problema, primero lo hablamos para buscar una solución. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Defensoría del Consumidor o a los tribunales competentes de El Salvador.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbeme a josuemonterola@gmail.com.